CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

BẢO TÂM AN cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website BẢO TÂM AN bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email. Đây là các thông tin mà BẢO TÂM AN cần thành viên cung cấp bắt buộc khi tiến hành đặt hàng trên website và để BẢO TÂM AN liên hệ xác nhận đơn trước khi giao nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên, cũng như đưa tới những voucher cho thành viên trong những ngày lễ kỉ niệm như sinh nhật.

Trong quá trình tham gia Website BẢO TÂM AN, BẢO TÂM AN chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về thông tin các đơn hàng, số điện thoại, email trên hệ thống.

BẢO TÂM AN cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, …) để xác định vị trí của thành viên thông qua hệ thống định vị GPS.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới địa chỉ và số điện thoại của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho BẢO TÂM AN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin đơn hàng của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

BẢO TÂM AN cam kết Không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng website của mình.

Điện thoại: 0333 066 111

Email: baotaman.mar@gmail.com

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website BẢO TÂM AN sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và BẢO TÂM AN
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website BẢO TÂM AN
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: BẢO TÂM AN có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website BẢO TÂM AN.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thành viên (Người mua) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Ban quản trị.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BẢO TÂM AN

Địa chỉ: 65 Thân Văn Nhiếp, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0333 066 111
Email: baotaman.mar@gmail.com

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu BẢO TÂM AN thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website BẢO TÂM AN. Khi tiếp nhận những phản hồi này, BẢO TÂM AN sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Hotline: 0333 066 111

Email: baotaman.mar@gmail.com

Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin

Trừ trường hợp quy định tại mục 4 này BẢO TÂM AN thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng trên website thương mại điện tử phải được sự đồng ý trước của người tiêu dùng có thông tin đó.

BẢO TÂM AN thu thập thông tin có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau:

Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.
Đơn vị thu thập thông tin không cần được sự đồng ý trước của chủ thể thông tin trong các trường hợp sau:
Thu thập thông tin cá nhân đã công bố công khai trên các website thương mại điện tử;
Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa và dịch vụ;
Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng.

Sử dụng thông tin cá nhân

BẢO TÂM AN thu thập thông tin sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo, trừ các trường hợp sau:

Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử dụng ngoài những mục đích, phạm vi đã thông báo;
Để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân

BẢO TÂM AN thu thập thông tin đảm bảo an toàn, an ninh cho thông tin cá nhân mà họ thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành vi sau:

Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;
Sử dụng thông tin trái phép;
Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.

BẢO TÂM AN thu thập thông tin có cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên, chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Nhà cung cấp, BẢO TÂM AN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới BẢO TÂM AN bằng cách gọi điện thoại đến số: 0333 066 111 hoặc qua Email: baotaman.mar@gmail.com, gửi phản hồi từ website BẢO TÂM AN, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định Pháp luật.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của BẢO TÂM AN sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Công ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty, BẢO TÂM AN sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật.

BẢO TÂM AN tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Vì vậy, BẢO TÂM AN cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của thành viên khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, đơn vị lưu trữ thông tin BẢO TÂM AN thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.

Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu đơn vị thu thập thông tin thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

BẢO TÂM AN có nghĩa vụ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của chủ thể thông tin khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

– Thông tin cá nhân của thành viên trên website BẢO TÂM AN được BẢO TÂM AN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của BẢO TÂM AN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, BẢO TÂM AN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Ban quản lý website BẢO TÂM AN yêu cầu các cá nhân khi đặt hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: số điện thoại, email, họ tên, địa chỉ và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý website BẢO TÂM AN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

– BẢO TÂM AN chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ ngăn ngừa những hành vi sau:

+ Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép

+ Sử dụng thông tin trái phép

+ Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép

– Cơ chế giải quyết khiếu nại của thành viên trong trường hợp thông tin thành viên bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo:

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên, BẢO TÂM AN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới BẢO TÂM AN bằng cách gọi điện thoại đến số: 0333 066 111 hoặc qua Email: baotaman.mar@gmail.com, gửi phản hồi từ website BẢO TÂM AN, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định Pháp luật.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của BẢO TÂM AN sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, BẢO TÂM AN sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của BẢO TÂM AN, Công ty sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật.

BẢO TÂM AN tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Vì vậy, Công ty cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

BẢO TÂM AN đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website BẢO TÂM AN bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các Mạng lưới của các ngân hàng liên kết của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị Ngân hàng liên kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.